Allgemeine Geschäftsbedingungen – Moana Casino

1. Allgemeine Grundsätze

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für die Nutzung der Plattform moanacasino-online.de, die von Famagousta B.V. (nachfolgend “Betreiber”) betrieben wird. Mit der Registrierung eines Spielerkontos erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung einverstanden. Die AGB sind auf moanacasino-online.de jederzeit abrufbar. Falls Änderungen an den AGB vorgenommen werden, werden registrierte Spieler per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform informiert.

2. Anforderungen an Spieler

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Spieler müssen zudem rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschließen, und dürfen sich nicht in einem Land aufhalten, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen gesetzlich verboten ist. Pro Person, Wohnadresse und IP-Adresse ist nur ein aktives Spielerkonto zulässig. Das gleichzeitige Betreiben mehrerer Konten stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten.

3. Registrierung und Kontoerstellung

Die Registrierung auf moanacasino-online.de erfordert die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse, eines sicheren Passworts sowie vollständiger persönlicher Daten einschließlich Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Wohnadresse. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Spieler sind verpflichtet, das Konto nach Anfrage durch uns durch geeignete Dokumente zu verifizieren (KYC-Prozess: Know Your Customer). Zum Standardverfahren gehören ein amtliches Lichtbilddokument (Personalausweis oder Reisepass) sowie ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf.

4. Einzahlungen

Einzahlungen auf moanacasino-online.de sind ab einem Mindestbetrag von 20 € möglich. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jetonbank, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), CASHlib, Flexepin und Banküberweisung. Für die Einzahlung dürfen ausschließlich Zahlungsmittel genutzt werden, die auf den eigenen Namen registriert sind. Einzahlungen von Dritten, gestohlenen Kreditkarten oder nicht autorisierten Zahlungsmethoden sind verboten und führen zur sofortigen Kontoschließung. Einzahlungen werden ohne Gebühren gutgeschrieben.

5. Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote richten sich ausschließlich an Spieler ab 18 Jahren. Das Willkommenspaket verteilt sich auf drei Einzahlungsstufen: 150 % bis 1.000 € bei der ersten Einzahlung (Wager 40x auf Bonus und Einzahlung, Gültigkeit 30 Tage), 100 % bis 2.000 € bei der zweiten Einzahlung (Wager 35x, Gültigkeit 30 Tage) und 200 % bis 1.000 Freispiele auf Big Bass Splash bei der dritten Einzahlung (Wager 30x auf Gewinne aus Freispielen, Gültigkeit 30 Tage). Mindesteinzahlung je Stufe: 20 €. Die maximale Auszahlung aus Bonusguthaben beträgt das 8-Fache der qualifizierenden Einzahlung. Während des Freisspielens gilt eine maximale Einzeleinsatzgrenze von 5 €. Bonusguthaben kann ausschließlich bei Spielautomaten eingesetzt werden; Live-Casino-Spiele und Sportwetten sind vom Einsatz von Bonusguthaben ausgeschlossen. Jeder Bonus kann nur einmal pro Person, Haushalt und IP-Adresse beansprucht werden.

6. Auszahlungen und Bearbeitungszeiten

Auszahlungsanfragen können erst nach Abschluss der Kontoerifikation (KYC) bearbeitet werden. Der Mindestbetrag je Auszahlungsanfrage beträgt 100 €, der Höchstbetrag pro Transaktion 500 €. Das tägliche Auszahlungslimit liegt bei 5.000 €, das monatliche Limit bei 50.000 €. VIP-Mitglieder können abweichende Limits mit ihrem Account-Manager vereinbaren. E-Wallets und Kryptowährungen werden in 0–24 Stunden bearbeitet; Kreditkarten und Banküberweisungen in 1–5 Werktagen. Gewinne, die ausschließlich auf Bonusguthaben basieren, das die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt hat, können nicht ausgezahlt werden. Bei Auszahlungen ab 2.300 € kann eine erweiterte Identitätsprüfung angefordert werden.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Der Betreiber stellt Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen bereit, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungstimer und Selbstausschlussoptionen. Spieler können diese Instrumente im Kontobereich unter “Spielerschutz” konfigurieren oder per Live-Chat und E-Mail an [email protected] aktivieren. Erhöhungen von Limits treten erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft. Eine einmal beantragte Selbstsperre ist für die gewählte Dauer bindend und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Die kostenlose Beratungshotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) ist unter 0800 137 27 00 (24/7) erreichbar.

8. Verbotene Handlungen

Folgende Handlungen sind auf moanacasino-online.de ausdrücklich untersagt: die Nutzung von Software, Bots oder automatisierten Systemen zur Beeinflussung von Spielergebnissen; die Nutzung mehrerer Konten oder die Registrierung unter falschen Identitätsdaten; die Übertragung von Guthaben zwischen Spielerkonten; der Missbrauch von Bonusangeboten durch koordiniertes Spielen (Bonus-Abuse); das Platzieren von Wetten ausschließlich mit dem Ziel, die Umsatzbedingungen technisch zu erfüllen, ohne echtes Spielinteresse (Risikoarbitrage). Bei Feststellung dieser Handlungen werden betroffene Konten gesperrt, Guthaben eingefroren und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet.

9. Kontoschließung und Kündigung

Spieler können ihr Konto jederzeit durch eine Anfrage an [email protected] schließen lassen. Vorhandenes echtes Guthaben wird nach Identitätsüberprüfung und Abzug ausstehender Forderungen ausgezahlt. Nicht freigewürfeltes Bonusguthaben verfällt bei Kontoschließung. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten ohne vorherige Ankündigung zu schließen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird.

10. Technische Störungen

Der Betreiber haftet nicht für Spielunterbrechungen oder Datenverluste, die durch technische Störungen, Server-Ausfälle, Netzwerkprobleme oder höhere Gewalt verursacht wurden. Im Fall eines Spielabbruchs während einer aktiven Runde wird der zum Zeitpunkt des Abbruchs eingesetzte Betrag entweder zurückgebucht oder der letzte gespeicherte Spielstand wird als Ergebnis gewertet, je nach technischer Möglichkeit.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von moanacasino-online.de, die auf der Plattform jederzeit einsehbar ist. Alle Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kontoverwaltung, der Betrugsprävention und der regulatorischen Compliance verarbeitet. Die Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die zuständigen Gerichte auf Curaçao erstinstanzlich zuständig. Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des jeweiligen Aufenthaltsstaats unberührt. Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens empfehlen wir die Nutzung des in den AGB benannten Alternative Dispute Resolution-Dienstleisters, dessen Kontaktdaten auf moanacasino-online.de im Fußbereich abrufbar sind.